Ticaret Bakanlığı, yenilenmiş cep telefonu ve elektronik ürün ticareti yapan bir firma hakkında tüketicilerden gelen yoğun şikayetlerin ardından inceleme başlattı. Bakanlık açıklamasında, firmayla ilgili olarak CİMER ve e-Devlet üzerinden çok sayıda başvuru yapıldığı bildirildi.
Şikayetlerde; kullanılmış ürünlerin değerleme ve ödeme işlemlerinin mevzuatta belirtilen sürelerde tamamlanmadığı, garanti haklarının kullandırılmadığı, IMEI numarası klonlanmış, kayıp, kaçak veya çalıntı ürünlerin satıldığı iddiaları yer aldı. Ayrıca yenileme sırasında yapılan parça değişikliklerinin sertifikalara işlenmediği, sertifikasız satış yapıldığı ve ilanlarda vaat edilen özelliklere uyulmadığı yönünde şikayetlerin de Bakanlığa ulaştığı belirtildi.
Bakanlık birimleri tarafından yürütülen denetim sürecinin devam ettiği, söz konusu firmanın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 57/A maddesi kapsamında “Yenileme Yetki Belgesi” sahibi yetkili yenileme merkezi olarak faaliyet gösterdiği aktarıldı. Açıklamada,
“Tüketicilerimizin haklarının korunması, piyasada güvenli ve şeffaf ticaret ortamının sağlanması ve yenilenmiş ürün sektörünün mevzuata uygun şekilde denetlenmesi için gerekli tüm adımlar kararlılıkla atılmaktadır”
ifadelerine yer verildi.
Bakanlık, vatandaşlara yenilenmiş ürün alırken yetki belgesi bulunan firmaları tercih etmeleri çağrısında bulunurken, herhangi bir mağduriyet durumunda Alo 175 Tüketici Danışma Hattı veya CİMER üzerinden şikayette bulunulabileceğini hatırlattı.
